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Qui sommes-nous ?
F.A.Q
Que comprend l'abonnement ?
Votre abonnement mensuel en tacite reconduction comprend la mise à disposition de notre solution, toutes les mises à jour de vos modules, la sauvegarde de vos données ainsi que l’asssitance téléphonique et les formations gratuites d’accompagnement tous les vendredis de 12h30 à 13h30.
Dois-je ressaisir toutes mes fiches clients ?
Non. Notre logiciel peut se charger d’importer votre fichier clients ainsi que votre fichier articles depuis votre solution de gestion commerciale actuelle. En plus des champs classiques (nom, prénom, villes, téléphones, mail), des champs personnalisables peuvent être repris lors de votre import.
Comment démarrer avec Extrabat ?
Notre équipe se charge à distance d’intégrer vos données : vos fichiers clients, vos articles et vos ouvrages, vos catalogues fournisseurs, vos modèles de documents. Ensuite, nous pouvons former vos équipes pendant une à deux journées ou vous proposer de suivre nos formations en ligne.
Où sont hébergées mes données ?
Vos données sont stockées chez OVH sur des serveurs en France dans une salle blanche, elles sont sécurisées et répliquées ; vous ne pouvez pas perdre vos informations. Elles sont toujours accessibles en ligne via Internet.
Est-il possible de joindre Extrabat par téléphone ?
Notre hotline est basée à Angoulême (Charente) en France, accessible à partir d’un numéro non surtaxé, 09 87 87 69 20, du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Vos interlocuteurs ont tous participé au développement du logiciel en ligne CRM Extrabat et sont très qualifiés pour vous apporter les bonnes réponses.